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2020年春節(jié)前夕，因新型冠狀病毒感染引發(fā)的肺炎疫情在武漢暴發(fā)，并迅速蔓延全國。
1月24日是農(nóng)歷的除夕，一早，集團高管層便接到了集團武總的電話，要求密切關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢，高度重視疫情防控工作，集團各產(chǎn)業(yè)公司、職能中心要從疫情防控大局和保障集團全體員工身體健康出發(fā)，掌握員工春節(jié)行程軌跡，給員工傳達疫情防控知識和要求，層層落實疫情防控責任。
按照武總的指示，集團各高管向分管各產(chǎn)業(yè)及職能中心迅速下達了疫情防控要求，1月24日當天，集團安全管理委員會就下發(fā)了《關(guān)于提高全員防范意識嚴密防控疫情的通知》，隨后又下發(fā)了《關(guān)于加強春節(jié)期間在崗員工疫情防范的通知》，對集團疫情防控工作做了具體安排和部署。
集團下屬的物業(yè)公司、公路服務(wù)公司、商業(yè)公司、鄂爾多斯酒業(yè)集團等產(chǎn)業(yè)公司都是與百姓生活直接關(guān)聯(lián)的民生產(chǎn)業(yè)，也是疫情防控的重點，因為涉及的點多、面廣，所以疫情防控壓力大。接到集團通知后，各單位迅速行動，根據(jù)產(chǎn)業(yè)自身情況制定疫情防控方案，層層壓實疫情防控責任，守土盡責、執(zhí)行有力。面對嚴峻的疫情防控形勢，克服崗位人員不足，防控物資緊缺等各種困難，堅守崗位、加班加點、甘于奉獻，涌現(xiàn)出了許多感人的故事和愛崗敬業(yè)的典型人物事例，在特殊時期展現(xiàn)了萬正人能吃苦、能戰(zhàn)斗、不服輸?shù)娜f正精神。
為此，集團辦公室成立新聞宣傳小組，并開設(shè)《職責所在 “疫”不容辭》專題系列報道欄目，從本期開始用我們的文字和鏡頭為您講述那些發(fā)生在集團各產(chǎn)業(yè)抗疫一線的感人故事。
服務(wù)兩棟寫字樓、14個住宅小區(qū)共8000多家住戶的萬正物業(yè)公司，是集團本次戰(zhàn)“疫”的重點單位。
見到物業(yè)公司總經(jīng)理喬治江時，他剛從小區(qū)巡查回來，“小區(qū)一線是外防輸入、內(nèi)防擴散最有效的防線，所以疫情暴發(fā)以來，我們從上到下絲毫不敢懈怠，集團武總、馬總等領(lǐng)導(dǎo)多次詢問、視察、部署工作”。
1月20日，有過非典管控經(jīng)歷的喬治江在北京察覺出新冠肺炎疫情緊張，立即給物業(yè)公司人員預(yù)警，要求密切關(guān)注疫情變化。
1月23日，收到市物業(yè)管理協(xié)會的緊急通知后，物業(yè)公司立即著手排查疫區(qū)返回人員信息，要求員工做好自身防護，并通過業(yè)主微信群、小區(qū)宣傳欄等媒介，宣傳疫情防護知識。
1月26日，疫情形勢更加嚴峻，物業(yè)公司開始儲備防護用品，并嚴格按照政府部門及集團領(lǐng)導(dǎo)要求，明確責任分工，精細化開展人員摸排篩查管控、信息登記、體溫檢測、消毒殺菌等工作。
在談到戰(zhàn)“疫”過程遇到的最大困難時，物業(yè)公司副總經(jīng)理李鐵梅告訴記者，“防護用品消耗較大，采買困難，尤其是口罩。我們前期儲備了一部分，后期通過集團招標采購中心、員工個人渠道等多種方式進行采買，再加上政府部門的援助，緊缺局面得到了緩解。針對口罩不足的問題，我們按喬總布置，重點加強了領(lǐng)用管理和清潔知識普及”。
對于近期疫情防控工作取得的階段性效果，物業(yè)公司管理人員均表示，“通過對48戶被隔離家庭細心的服務(wù)，員工自我防護措施得到了進一步規(guī)范”；“共同戰(zhàn)疫的過程，讓業(yè)主與我們物業(yè)的關(guān)系更為融洽了，疫情管控的各項措施得到了業(yè)主的積極配合，后期執(zhí)行的更順暢了”；“幾年來困擾新園、杏林苑幾個小區(qū)垃圾清理的問題得到徹底解決，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到大幅改善”...
從1月27日開始，物業(yè)公司具備上崗條件的員工全部返崗，疫情期間，占全員80%的員工數(shù)量完成了全員狀態(tài)下約兩倍的工作量，正是他們的負重逆行，讓疫情下8000多個家庭歲月靜好。
【沒有生而勇敢，只是選擇無畏】
在項目經(jīng)理孫華的片區(qū)上，有一戶從武漢返回的家庭。給這戶被隔離家庭送生活必需品、回收垃圾成為孫華和同事們的分內(nèi)職責。孫華和帶班長帶頭示范，嚴格按流程執(zhí)行。問及當時感受時，孫華說“第一次經(jīng)歷，心里直犯怵，硬著頭皮處理完后，手要洗好多遍。沒辦法，總要有人去做，作為物業(yè)人，我們不上，誰上？”
【治療一線在醫(yī)院，預(yù)防一線在社區(qū)】
在醫(yī)療事業(yè)單位工作的老公被集中醫(yī)學隔離一個月，工作搭檔由于家在呼市也處于隔離期，康和南岸物管員韓娜從2月2日往后的12天里，白天在單位奔波，晚上還要一個人帶兩個小孩。韓娜用心力憔悴形容那段時間。迫于無奈，戰(zhàn)疫當前，預(yù)防一線的單位離不開知根知底的物管員，夜晚的孩兒也離不開親愛的媽媽。
【全天候執(zhí)勤，全方位守護】
從1月26日開始，物業(yè)公司服務(wù)的所有小區(qū)全面升級防控等級，所有小區(qū)只保留一個通道，進出人員一律檢測體溫、備案登記，在政府包聯(lián)單位的幫助下，所有安保人員24小時三班倒，全面筑牢防控屏障。
2月14日，晴轉(zhuǎn)多云，氣溫零下9-18攝氏度，記者在幾個小區(qū)采訪時，看到安保人員在寒風中一絲不茍的檢查出入車輛和人員，他們用行動告訴我們：忠誠值守，使命必達！
【換位而行，冰雪消融】
在新園B區(qū)的志愿者中，有一位特殊的志愿者，他就是小區(qū)業(yè)主張小平。
“說起他來，還有一段故事”，萬正新園B區(qū)的項目經(jīng)理張麗這樣說?！八臀覀円驗槲飿I(yè)費產(chǎn)生過矛盾，在小區(qū)志愿者招募的過程中我們注意到，在家閑不住的他常在小區(qū)遛彎，經(jīng)過溝通，他主動加入到了志愿者隊伍中?！?/p>
早上八點半，張小平就和其他工作人員一起盤查出入車輛、積極主動測量小區(qū)出入人員體溫、并勸返小區(qū)人員、張貼各類通知和疫情防控知識。有天中午，他還讓家里人做了豬骨頭燴酸菜，與查崗人員在一線用餐。張小平表示，“這幾日與物業(yè)人員共同工作，我深切的體會到了他們的辛苦與不容易，今年的物業(yè)服務(wù)費我要提前交?！?/p>
【同溫暖、共抗疫】
萬正美林灣是政府棚改小區(qū)，住著許多回遷的老年人。與往年不同的是，今年春節(jié)沒能給他們帶來更多的快樂，反而平添了許多煩惱。受疫情影響，小區(qū)禁止外來人員入內(nèi)，蔣興華等物業(yè)人員在強化疫情防控、日常服務(wù)等工作的同時，主動承攬起了幫老人們提運生活用品，調(diào)試電視、手機、天然氣這類工作。
這些工作，對于物業(yè)人員來說，也許是不值一提的瑣事，但對于老人們卻是特殊時期的“老大難”?；蛟S正是這些微不足道的細心之舉，讓小區(qū)四百多家住戶與物業(yè)人員的心更近了，情也就更深了。疫情暴發(fā)后，物業(yè)人員用多于平時2-3倍的消殺、清潔工作量服務(wù)業(yè)主，業(yè)主陸續(xù)給物業(yè)人員送來了口罩、手套、消毒液等用品。雙方相互理解、溫暖與共的舉動，讓疫情籠罩下的春節(jié)，情意濃濃。
疫情是一面鏡子，即能照出人心，亦能照見責任、使命并為之堅持不懈的能力。面對疫情，物業(yè)工作者的職業(yè)雖不是醫(yī)生、軍人、警察，但他們同樣是戰(zhàn)疫一線的戰(zhàn)士，在眾多角色中，他們是兒女、是夫妻、是父母，也是萬正物業(yè)人。災(zāi)難面前，物業(yè)工作者們沒有退卻，而是選擇與來勢洶洶的疫情正面交鋒。在做好自身防護的同時，選擇了為企業(yè)的發(fā)展、為社會的穩(wěn)定積極主動的守崗盡責、守土擔責。沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，你們是逆行的勇者，你們是最可愛的人，致敬，辛勤付出的萬正物業(yè)人!
文字：馮永新 攝影：劉強